18 АВГУСТа, МОСКВА + online
10.00 - 14.00
Уважаемые коллеги-сервисники!

18 августа мы проведем первый совместный Сервис День.

Мы затеяли его, чтобы знакомиться и делиться опытом, обсуждать актуальные вопросы и создавать сервисное сообщество профессионалов в теме сервиса.

У каждого из нас свой подход, свой бэкграунд, своя философия. Но все-таки мы занимаемся одним делом - развиваем сервисную культуру России.

Пусть Сервис День будет первым шагом к объединению наших усилий.

Давайте начнем, а там посмотрим к чему нас это приведет!

Поехали!
УЧАСТНИКИ
Макс Ламанов
Основатель и идеолог
Школа Сервиса
Наталия Брагина
Управляющий партнер
Школа Сервиса
Сергей Горбунов
Co-founder
Service Guru
Евгения Лерман
Директор по развитию
образовательных программ
Service Guru
Мартен Богартс
Основатель проекта Академия Сервиса
Bogarts Group
Мария Югай
Консультант и тренер
YUMA PRO
Дарья Сытина
Мария Вересова
Основатели Freaky Service
Антон Поляков
Консультант в сфере гостеприимства
HOSPITABILITY
Анна Махова
Сервис-тренер
Катерина Ежова
Основатель PRO.STAFF
Юрий Сачков
Тренер по сервису
Школа Сервиса
Ксения Зайцева
Руководитель проектов в сфере красоты
Школа Сервиса
Андрей Мысин
Тренер по сервису
Школа Сервиса
Темир Макаев
Тренер по сервису
Школа Сервиса
Программа
Суббота, 18 августа
09:30 – 10:00
09:30 – 10:00
Общий сбор, проверка он-лайна
10:00 – 10:10
10:00 – 10:10
Стартуем! Вступительное слово.
Макс Ламанов
Несколько слов о Школе Сервиса и наших больших целях.
10:10 – 11:00
10:10 – 11:00
Знакомство участников
11:00 – 11:30
11:00 – 11:30
Концепция "Сервис 3.0"
Наталия Брагина
"Я расскажу о концепции "Сервис 3.0", которую мы используем при работе с нашими заказчиками и для диагностики уровня сервисной культуры в компаниях. Хочу узнать ваше мнение об этой концепции".
11.30 - 12.00
11.30 - 12.00
Обсуждение концепции "Сервис 3.0"
12.00 - 12.15
12.00 - 12.15
Coffee Break
12.15 - 13.30
12.15 - 13.30
Обсуждаем актуальные темы
13.30 - 14.00
13.30 - 14.00
Подводим итоги. Намечаем планы.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ
600 м от метро Дмитровская
Рабочая Станция Плаза
(это ссылка на карту)

!!!Возьмите паспорт!!!
Есть вопросы или предложения?
Пишите Максу Ламанову
+7 915 296 35 36